هذه هي الشروط والأحكام العامة التي تنطبق على شرائك للبضائع من تاج للتسلق عبر الإنترنت من خلال موقعنا www.tajclimbing.com.
عندما نتحدث عن ناج للتسلق في هذه الشروط والأحكام فإننا نشير إليها باستخدام الضمير "نحن" ومشتقاته) و هي مؤسسة صديق عبدالله تاج الدين للمعدات الرياضية.

عندما نستخدم (الضمير "أنت" ومتغيراته) ، فإننا نعني مستخدمًا لخدمات متجر تاج للتسلق ويشتري منتجاتها.

بالإضافة إلى هذه الشروط والأحكام العامة ، هناك متطلبات قانونية مهمة أخرى تتعلق بسياسة الإرجاع وسياسة الإلغاء.

تعني الموافقة على هذه الشروط والأحكام العامة موافقتك والتزامك بسياسة الإرجاع ، والتي تعد جزءًا من عقد ملزم قانونًا بينك وبيننا.

يجب عليك قراءة هذه الشروط والأحكام العامة وسياسة الإرجاع بعناية قبل شراء أي شيء من متجر tajclimbing.com.

نحتفظ بالحق في تغيير الشروط والأحكام العامة وسياسة الإرجاع في أي وقت.

سيتم تطبيق أي تغييرات على الشروط والأحكام على جميع الطلبات الجديدة بعد نشر التغييرات على صفحة tajclimbing.com.

يجب عليك مراجعة الشروط والأحكام العامة وسياسة الإرجاع المنشورة على صفحة TajClimbing.com قبل كل طلب.

إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص هذه الشروط والأحكام العامة ، وسياسة الإرجاع ، وسياسة الإلغاء ، والمنتجات ، يرجى الاتصال بنا والتحدث إلى أحد ممثلينا على هذا الرقم: 0543312065

استخدام موقعنا

(حتى بدون شراء أي من منتجاتنا) موافقتك تعني التزامك بهذه الشروط والأحكام.

نحن نسعى جاهدين لضمان دقة وصلاحية جميع المعلومات الواردة على موقع تاج للتسلق بما في ذلك أوصاف المنتجات والأسعار الواردة ، في جميع الأوقات. ومع ذلك ، قد تحدث أخطاء.

سنحاول تصحيح جميع الأخطاء والمعلومات الموجودة على موقع تاج للتسلق في أسرع وقت ممكن ، إذا وجدنا أن هذا الخطأ له أي تأثير على طلبك ، فسنحاول إبلاغك بذلك.

يجب أن تضع في اعتبارك أن "تاج للتسلق" يوفر تجربة تسوق مختلفة عن الشراء من المتجر الفعلي.

ما هي خدماتنا 

نبيع منتجات ونقدم خدمات التسلق لمنتجات حوائط التسلق ، من خلال موقعنا على الإنترنت www.tajclimbing.com

أو من خلال متاجرنا.

الألوان على الشاشة

تعتمد ألوان المنتجات المعروضة على موقع الويب على العديد من العوامل - بما في ذلك إعدادات العرض المستخدمة في الموقع ؛ شكل المنتجات وأحجامها. قد يبدو مختلفًا في الواقع عن الشاشة.

نحن نقدم الأبعاد والقياسات مع أوصاف المنتجات ، وتقع على عاتقك مسؤولية التأكد من أن الحجم الفعلي لكل منتج يناسب غرضك.

الصور في الموقع

الصور الموجودة على الموقع هي لأغراض التوضيح فقط ، من أجل الحصول على وصف دقيق لأي منتج وتفاصيله يجب قراءة وصف المنتج المدرج عند كل منتج.

توفر المنتجات

تعتمد جميع المنتجات على توفرها في المخزون ، مما يعني عدم القدرة على تلبية طلبك في حالة عدم وجودها. المنتجات المعروضة للبيع عرضة للتوقف عن البيع سواء عبر الإنترنت أو في المتاجر في أي وقت. في مثل هذه الحالات ، تقع على عاتقنا مسؤولية سداد أي مبلغ دفعته مقابل منتجات لم تستلمها.

أسعار المنتجات

أسعار منتجاتنا على موقعنا هي نفسها الأسعار الموجودة في متاجرنا. في بعض الأحيان ، قد تجد اختلافًا في السعر ، عند وجود عروض ترويجية مختلفة في المتاجر أو على موقعنا الإلكتروني.

حماية المستخدم

سنبذل قصارى جهدنا لجعل موقعنا خاليًا من أي فيروسات ، ويجب عليك التأكد من استخدام البرمجيات والبرامج المناسبة لاكتشاف الفيروسات وأي محتوى ضار آخر عبر الإنترنت على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف الذكي الخاص بك.

الأمان و السرية

تقع على عاتقك مسؤولية ضمان سرية تسجيل الدخول وكلمة المرور وجميع البيانات الأخرى المتعلقة بحسابك في جميع الأوقات. أنت توافق على إخطارنا بمجرد علمك بأي شك أو أي خطر على أمان حسابك.

الأهلية للطلب والشراء

ما لم يكن عمرك 18 عامًا أو أكثر ، لا يجوز لك الشراء من موقع tajclimbing.com.
يجب أن يكون عنوان التوصيل في المملكة العربية السعودية.
يجب عليك تقديم بريد إلكتروني صالح ورقم هاتف محمول يمكن الاتصال بك بسهولة من خلاله.

طلب شراء المنتجات

يعتبر كل من تعيينك لصفحة الويب والبريد الإلكتروني الشخصي تأكيدًا لطلبك النهائي الذي أرسلته إلى موقع tajclimbing.com.

يرجى الانتباه عند تقديم طلبك ، حيث قد لا تتمكن من تعديل أو إضافة أي منتجات أخرى بعد أن نرسل لك رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني.

إذا كنت ترغب في تعديل طلبك بعد إتمام عملية الشراء ، فسوف تتحمل تكاليف إضافية.

قبول أمر الشراء

على الرغم من أننا نأمل أن نتمكن من توفير جميع المنتجات المطلوبة ، إلا أننا نحتفظ بالحق ، في تقديرنا ، دون إبداء أي أسباب ، في عدم قبول أي طلب شراء في أي وقت (قبل تسليم طلبك). في حالة رفضنا لطلبك ، سنقوم بإخطارك في أقرب وقت ممكن ؛ بأي مبلغ مستحق.

طرق الدفع

يمكنك الدفع مقابل المنتجات التي تشتريها بأي من أشكال الدفع المتعامل بها في المملكة العربية السعودية 
سوف نحصل على المبلغ الذي سيتم دفعه من بطاقتك في الوقت الذي ترسل فيه طلب الشراء.

سنتصل بك إذا واجهنا أي مشكلة في تحصيل مبلغ الشراء الذي تم إجراؤها.

لا يعني تحصيل قيمة الطلب قبول الشراء ، في حالة عدم قبول طلبك ، فسيتم رد المبلغ بالكامل في أقرب وقت ممكن (وعلى أي حال في غضون ثلاثة أيام عمل من إشعار رفض طلبك ).

نحن مسؤولون عن رد الأموال إلى بنكك. قد يختلف تاريخ الاسترداد إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك وفقًا للبنك الذي تتعامل معه. (قد يستغرق من (1) يوم عمل إلى (3) أسابيع).

الأسعار في الموقع

جميع الأسعار المدرجة على موقع “تاج للتسلق” هي أسعارنا ، ما لم يذكر خلاف ذلك.

الأسعار المذكورة لا تشمل التوصيل أو رسوم التجميع.

سيتم إضافة رسوم التوصيل والتجميع إلى السعر الإجمالي لطلبك وفقًا للفقرة التالية.

السعر الذي دفعته مقابل منتجاتك هو سعر "منتجات يبيعها تاج للتسلق" عندما طلبت الشراء ما لم تنص هذه الشروط والأحكام على خلاف ذلك. في معظم الحالات ، تكون رسوم التوصيل التي دفعتها هي تلك المقدمة من "تاج للتسلق" عند تقديمك لطلبك.

سيتم احتساب رسوم التوصيل وفقًا للموقع والقياسات والوزن والحجم والطبيعة وقيمة المنتج الخاص بك.

لمزيد من المعلومات حول رسوم التوصيل ، يرجى الرجوع إلى معلومات التوصيل الخاصة بنا.

توفر المنتجات

على الرغم من أننا نتحقق باستمرار من دقة مخزوننا على “tajclimbing.com” وتوافقه مع المخزون المادي في مستودعاتنا ، فقد يحدث خطأ. إذا اكتشفنا أي خطأ في المخزون في أي منتج قمت بطلبه ، فسنبلغك في أقرب وقت ممكن.

سنعرض عليك خيار إعادة تأكيد طلبك وفقًا للكمية الصحيحة المتوفرة في المخزون أو إلغاء طلبك إذا كنت ترغب في ذلك. إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك بسبب بيانات مخزون غير صحيحة أو إذا فشلنا في توفير المنتج الذي طلبته ، فسنقوم بإرجاع المبلغ بالكامل في أقرب وقت ممكن وفقًا لسياسة استرداد الأموال لدينا ، في قسم الاسترداد.

في حالة فشلنا في الاتصال بك باستخدام معلومات الاتصال التي قدمتها عند تقديم طلبك ، فسوف نتعامل مع الطلب على أنه تم إلغاؤه وسيتم رد المبلغ بالكامل وفقًا لسياسة الاسترداد الخاصة بنا في قسم الاسترداد.

سياسة التوصيل

لقد تعاقدنا مع شركات وسيطة لتقديم خدمة التوصيل للمنازل.

ومع ذلك ، فإننا سنظل مسؤولين عن أداء خدمة التوصيل إلى المنازل لك.

سنبذل قصارى جهدنا لتسليم منتجاتك وفقًا لتاريخ التسليم الوارد في البريد الإلكتروني ، ولكن يرجى ملاحظة أن جميع تواريخ التسليم المقدمة من خلال "تاج للتسلق"

(إما على الموقع الإلكتروني أو عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني) هي تواريخ مقدرة ، وتوقيت التسليم قد تختلف.

يحتفظ تاج للتسلق بالحق في تغيير شروط التسليم في أي وقت. تصبح أي تغييرات في شروط التسليم سارية على جميع عمليات التسليم الجديدة ، والتي تتم بعد نشر التغييرات الجديدة على موقعنا.

يجب عليك التحقق من شروط التسليم المنشورة على موقع tajclimbing.com قبل كل طلب توصيل جديد.

مواقع التوصيل

سنقوم بتسليم المنتجات المشتراة إلى العنوان المحدد في أمر الشراء.

يجب أن يكون موقع التسليم داخل المملكة العربية السعودية وداخل مواقع التسليم المحددة مسبقًا.

يجب أن يكون الموقع قابلاً للوصول عن طريق النقل البري.

أنت تتحمل مسؤولية التواجد في عنوان التسليم أو الموقع في تاريخ التسليم ،

نحتفظ بالحق في التحقق من بيانات المستلم للتأكد من أن العميل قد استلم طلبه.

مواعيد التسليم

نحن نسعى جاهدين لتسليم طلبك في غضون 30 يومًا من الشراء ، اعتمادًا على توفر المنتجات في المخزون¬ ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.

يجب عليك التحقق من بريدك الإلكتروني للتأكد من استلام طلبك والتأكد من وجودك في العنوان المقدم في تاريخ التسليم. في حالة عدم قدرتك على الحضور في الوقت المحدد ، يجب عليك إبلاغنا لتغيير تاريخ التسليم في أقرب وقت ممكن ما لا يقل عن 72 ساعة قبل تغيير تاريخ التسليم.
أي تغيير في تاريخ التسليم قبل أقل من 72 ساعة من الإشعار سيلزمك بدفع رسوم التخزين إلى الشركات الوسيطة.

إذا زودتنا بمعلومات خاطئة أو بيانات غير كاملة ، فسنقوم بإلغاء توصيلك دون أي إشعار مسبق.

في حالة إلغاء طلب بالكامل (إلغاء كلي) قبل 72 ساعة من تاريخ التسليم "فترة الإلغاء" ، يحق لك استرداد كامل المبلغ الذي دفعته (سعر الشراء ورسوم التوصيل والتجميع) ما لم تم الإلغاء في غضون 72 ساعة ، ومن ثم قد لا يتم رد رسوم التوصيل إليك.

قد يؤدي إلغاء أي طلب (جزئيًا) بسبب مشكلة التوفر في المخزون أو بسبب العميل أو بسبب طلبك إلى إعادة جدولة تاريخ التسليم.

إذا قمت بشراء ما هو غير متوفر ، فسوف نتصل بك لإبلاغك وإعطائك خيار إما إلغاء المنتج غير المتاح والاحتفاظ بطلبك أو إلغاء الطلب بالكامل. إذا لم نتمكن من الاتصال بك (أو إذا لم ترد على مكالماتنا ، أو لم نتمكن من الوصول إليك) فسيظل طلبك في انتظارك للمتابعة لمدة 3 أيام بعد تاريخ التسليم. بعد مرور 3 أيام ، سيتم إلغاء طلبك وإعادة المبلغ الذي دفعته إلى حسابك.

إذا قررت قبول الطلب بعد إلغاء العناصر غير المتوفرة. إذا تأخر القرار أكثر من المدة المحددة. ثم يجب تغيير وقت التسليم.

رسوم التوصيل

يتم ضبطها حسب الموقع والمدينة ونوع الطلب سواء كانت حزمة صغيرة أو عنصرًا كبيرًا.

لديك الحق في تغيير تاريخ التسليم لمدة 30 يومًا من تاريخ الطلب.

في معظم الحالات ، تكون رسوم التوصيل التي تدفعها هي تلك المقدمة من "تاج للتسلق" عند تقديمك لطلبك.

يتم احتساب رسوم التوصيل وفقًا لموقعك وقياسات و وزن وحجم وطبيعة منتجك وقيمتها.

لمزيد من المعلومات حول رسوم التوصيل ، يرجى الرجوع إلى معلومات التوصيل.

ستشمل أي تغييرات في تواريخ التسليم خلال 72 ساعة من التاريخ الفعلي دفع رسوم التخزين منذ تسليم الطرد إلى شركة الشحن ، وبالتالي سيتم تطبيق رسوم كل يوم إضافي.​

ترتيبات التسليم

بمجرد تنفيذ طلبك عبر الإنترنت ، سنرسل لك خطاب تأكيد عبر البريد الإلكتروني يحتوي على تاريخ تسليم المنتج.

سيكون تاريخ التسليم هو التاريخ الذي اخترته عبر الإنترنت عند تقديم طلب الشراء الخاص بك. إذا فشلت في اختيار تاريخ التسليم أو إذا كانت الخدمة غير متوفرة ، فسوف نقبل طلبك ثم سيتصل بك مركز خدمة العملاء لدينا لتحديد تاريخ ووقت التسليم.

سيكون التسليم على العنوان الذي حددته في طلبك عبر الإنترنت أو من خلال وكيل مركز خدمة العملاء لدينا. إذا فشلت في اختيار تاريخ التسليم بسبب مشاكل فنية أو بسبب تغييرات تاريخ تسليم طلبك ، يجب عليك التأكد من أننا نستطيع الوصول إلى عنوانك المحدد ، وأن تكون حاضرًا لاستلام طلبك وفي التاريخ المتفق عليه. يرجى إخطارنا في أقرب وقت ممكن إذا لم تتمكن من الحضور لاستلام طلبك. لن نكون مسؤولين عن أي تأخير في التسليم بسبب خرقك لهذه الشروط والأحكام.

إذا لم تكن حاضرًا شخصيًا لاستلام طلبك ، فيمكنك تعيين شخص ما للقيام بذلك نيابة عنك. يجب أن يكون الشخص الذي تقوم بتعيينه شخصًا بالغًا قادرًا على استلام الطلب والإقرار به ؛ يحق لنا الاعتماد على تعليماته وكأنها صادرة عنك.

لا يُسمح لموظفي التوصيل بترك أي أغراض دون توقيع الإيصال.

عند التسليم

يرجى التحقق من جميع المنتجات المسلمة وحالتها المادية وما إذا كان عدد العبوات صحيحًا.

سيُطلب منك التوقيع على مستندات التسليم ، والتي تؤكد أن عملية التسليم قد اكتملت ، وعدد الطرود الخاصة بك ، وأن التسليم لم يتسبب في أي ضرر لممتلكاتك ، وأن المنتجات التي تم تسليمها كانت "خالية من أي الأضرار "وأنك سعيد بالخدمة التي تلقيتها.

إذا كان هناك أي أضرار واضحة أو عناصر مفقودة أو عناصر غير صحيحة ، فيرجى تحديد ذلك أعلى مستند الإيصال المقدم لك في وقت التسليم. سيتم استبدال العناصر المفقودة أو التالفة أو غير الصحيحة وتسليمها مجانًا.

لن يؤثر ذلك على حقك القانوني في إخطارنا في تاريخ لاحق بمجرد اكتشاف أي ضرر على المنتج لاحقًا.

يجب عليك إخطارنا بأي منتجات تالفة أو مفقودة أو غير صحيحة في غضون فترة زمنية معقولة بعد ذلك تحصل على فرصة لاختبار منتجاتك.

إذا رفضت التوقيع على إيصال التسليم ، فسيتم اعتبار ذلك بمثابة رفض لاستلام التسليم. والموافقة على إلغاء الطلب.

بمجرد استلامك لطلبك شخصيًا (أو عن طريق ممثلك) ، تصبح مالك هذه العناصر وستكون مسؤولاً منذ ذلك الوقت عن ذلك.

هذا يعني أنك ستكون مسؤولاً عن أي أضرار أو خسارة قد تحدث لاحقًا.

المنتجات التالفة

إذا اكتشفت أن الطرود بها أي عناصر تالفة أو بها أي عيوب (عند الاستلام) ،

يجب عليك إخطار قسم خدمة العملاء في تاج للتسلق بجميع الأضرار والعيوب باستخدام رقم الهاتف المذكور في بريدك الإلكتروني لتأمين الطلب في أقرب وقت ممكن بعد التسليم.

يجب عليك الاحتفاظ بأي عنصر تالف للفحص عند تسليمه لاحقًا.

إذا تخلصت من أي عناصر تالفة قبل أن تتاح لنا الفرصة لفحصها ، فستؤثر على أي مطالبة بالاستبدال.

بمجرد إثبات مسؤوليتنا عن أي عنصر تالف ، سنقوم بتسليمه إليك ، أو إذا فشلنا في القيام بذلك ، فسنرد لك كامل المبلغ الذي دفعته مقابل ذلك دون أي رسوم توصيل.

المسؤوليات

في حالة حدوث أي ظروف غير متوقعة (لا تشبه على سبيل الحصر: حوادث الشاحنات أو حوادث الطرق أو الاختناقات المرورية أو الظروف الجوية القاسية وما إلى ذلك ...) ، سنبذل قصارى جهدنا للاتصال بك لإعادة جدولة أو إعادة ترتيب تاريخ ووقت جديد للتسليم .

لن نكون مسؤولين عن أي خسائر ناتجة عن تأخير التسليم خارجة عن إرادتنا.

سنقوم بإصلاح أي أضرار يسببها موظفونا أثناء أدائهم لعملهم.

ومع ذلك ، لن نكون مسؤولين عن تكلفة إصلاح أي عيوب أو أضرار سبقت التسليم عبر الإنترنت.

يجب أن توافق على عدم استخدام خدماتنا عبر الإنترنت لأي أغراض تجارية أو لإعادة البيع.

نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن أي فقدان للبيانات ، أو فقدان العمل ، أو خسارة الإيرادات أو انقطاع العمل ، أو أي تأثير على سمعة عملك.

قيود تسليم حوائط التسلق

تاج للتسلق لا يقوم بتسليم أي منتجات قابلة للتلف (بما في ذلك الحبال).

بعض قوابض التسلق لدينا أكبر مما تتوقع ، خاصةً بعض الزيادات البارزة.

يرجى التحقق من قياسات المنتجات عند الشراء للتأكد من وجود مساحة كافية في المكان الذي تحتاجه فيه ، وأن المنتج سيتناسب مع المكان المختار في منشأتك.

قبل تسليم الحوائط، يجب عليك التأكد من وجود مساحة كافية لنا للدخول ، ومساحة كافية لإكمال عملية التسليم ، والتأكد من أن السلالم والمصاعد المؤدية إلى منشئتك كلها مناسبة للتسليم.

يجب عليك التأكد من أن منزلك ومنطقتك وموقع التسليم آمن لموظفي التوصيل لدينا.

يجب عليك أيضًا إزالة جميع العناصر القابلة للكسر التي قد تتلف أو تنكسر أثناء التسليم مثل المصابيح أو المزهريات أو الإطارات وما إلى ذلك ...

لضمان التسليم الآمن للعناصر الخاصة بك ، يجب عليك تزويدنا بأكبر قدر ممكن من التفاصيل مسبقًا ، حول حالة العنوان ، والظروف المتعلقة بالمنطقة التي قد تؤثر على عملية التسليم مثل: (هل سيكون هناك وقت كافٍ لذلك) تحميل / تفريغ؟

هل تعيش في منطقة يُمنع فيها وقوف الشاحنات وتحميلها / تفريغها؟

هل هناك قيود من حيث الطول والعرض والوزن؟

هل هناك قيود على مواقف السيارات؟

هل تحتاج الشاحنة إلى تصريح خاص للوقوف؟

هل سيكون التسليم إلى مستوى أعلى من ذلك الطابق الأرضي؟

هل سيكون من الصعب الوصول إلى الموقع بسبب الأبواب الضيقة أو الدرج الضيق؟

إذا كان التسليم لمنطقة العمل ، فهل هناك أي قيود على ساعات العمل؟)

سنبذل قصارى جهدنا لتسليم جميع العناصر الخاصة بك إلى الموقع الذي تختاره بأمان وعملي. ومع ذلك ، إذا كانت غرفتك في مستوى أعلى ووجد موظفونا أنه ليس من الآمن الوصول إليها ، فسيقومون بالترتيب معك للعثور على غرفة بديلة. إذا شعر موظفو التوصيل أن الغرفة التي اخترتها قد تسبب أي ضرر للعنصر ، أو لمنزلك ، فسيقومون بإعلامك وتدوين هذه الأسباب في إيصال التسليم.

يمكنك قبول التسليم على الرغم من معرفة هذه الأسباب ، لكننا لن نتحمل المسؤولية عن أي ضرر يلحق بالمنتج أو بمنزلك نتيجة لمحاولة التسليم وفقًا لتعليماتك ، (يجب توخي الحذر أثناء تسليم المنتجات).

سيقوم موظفو التوصيل بإجراء تقييم للمخاطر قبل نقل أي منتجات ، وسيقومون بتقييم أي مخاطر تتعلق بالصحة والسلامة لكل فرد.

لن يقوم موظفو التوصيل بتسليم أي منتجات بخلاف تلك المتفق عليها والمدرجة في إيصال التأكيد ، ولن يقدموا أي منتجات قد تمثل أي مخاطر تتعلق بالسلامة بعد إجراء تقييم المخاطر.

لا يُسمح لموظفي التسليم ولا يجب عليهم القيام بما يلي: إزالة الأبواب والنوافذ وإطارات الأبواب من أجل استكمال عملية التسليم (في حالة الحاجة إلى هذا الإجراء ، يجب إجراؤه قبل التسليم ؛ ولن نحمل أي معدات رفع متخصصة) ؛ لن يقوم موظفو التوصيل بفك أو تجميع أي منتجات يقومون بتسليمها ، ولن يقوموا بتفريغ أي منها ؛ أو قم بإزالة قواعدها عند التسليم (إذا كنت قلقًا بشأن أي أضرار قد تحدث لأرضيتك الخشبية أو سجادك ، فيجب عليك التأكد من وجود أغطية مناسبة لحمايتها).

سياسة الإلغاء

حقك في الإلغاء عند تقديم طلب من "تاج للتسلق" يمكنك إلغاء طلبك في أي وقت قبل إرسال المنتجات إلى عنوانك.

هذا يعني أنك إذا غيرت رأيك بشأن طلبك ، أو قررت لأي سبب أنك لا تريده ، فيمكنك إخطارنا عن طريق الاتصال بأي من ممثلينا في مركز خدمة العملاء وإلغاء طلبك.

سيكون لك الحق في إلغاء طلبك تمامًا وسنقوم بإعادة المبلغ إلى بطاقتك الائتمانية بالكامل (البطاقة المستخدمة في الأصل في أمر الشراء)

إذا كنت ترغب في إلغاء طلب الشراء الخاص بك بسبب بيانات المخزون غير الصحيحة أو إذا فشلنا في توفير المنتج الذي طلبته ، فسنقوم بإرجاع المبلغ بالكامل في أقرب وقت ممكن. في حالة إلغاء بعض طلبات الشراء الخاصة بك أو بعض الكميات ، فسيتم ردها بالكامل مقابل رسوم التجميع ؛ ستتم مقارنتها بالحد الأدنى للرسوم المحددة لمنطقتك ، وسيتم ردها بقيمة أعلى.

في حالة إلغاء طلب بالكامل (إلغاء كلي) قبل 72 ساعة من تاريخ التسليم "فترة الإلغاء" ، يحق لك استرداد كامل المبلغ الذي دفعته (سعر الشراء ورسوم التوصيل والتجميع). في حالة حدوث الإلغاء خلال 72 ساعة ، لن يتم رد رسوم التوصيل. (يرجى الرجوع إلى قسم شروط التسليم) سيؤدي إلغاء أي طلب (جزئيًا) بسبب مشكلة التوفر في المخزون أو بسبب العميل أو بسبب طلبك إلى إعادة جدولة تاريخ التسليم. (يرجى الرجوع إلى قسم شروط التسليم).

سياسة الإرجاع

إذا كنت ترغب في إرجاع طلب ، فكل ما عليك فعله هو إخطارنا بقرارك.

يرجى تجهيز رقم الطلب الخاص بك وسيقوم أحد ممثلينا من مركز خدمة العملاء بالتحقق من تفاصيل طلبك والمضي قدمًا في عملية الإرجاع.

إعادة مشترياتك إذا كنت ترغب في إرجاع طلبك بعد استلامه ، يجب عليك إعادة السلعة إلينا في فترة لا تتجاوز 30 يومًا من يوم طلبها.

حالة العناصر المرتجعة

يجب أن تكون المنتجات المراد إرجاعها في حالة مناسبة كما تم استلامها ، وملفوفة في غلافها الأصلي ، وسنقوم برد الأموال إليك بنفس الطريقة التي دفعتها بها في الأصل (على سبيل المثال ، سيتم رد المبلغ إلى حساب بطاقتك الائتمانية الذي استخدمته عندما قدّمت طلب شراء).

المشتريات التي لا يمكن إرجاعها

• هياكل جدار التسلق المخصصة و المصممة حسب طلب الزبون

• قطع الخشب الرقائقي المصممة حسب طلب الزبون

• حبال التسلق مفتوحة من عبواتها الأصلية

• العناصر المصممة للقياس (أي أسطح العمل المخصصة)

• المنتجات النسيجية بأنواعها (عدا الحقائب).

• جميع أنواع الرافعات الالية

• الأحذية بعد فتحها ولبسها

• المنتجات التي تم تعديلها أو تغييرها أو غسلها​

شروطنا لاستلام المنتجات

أنت توافق على إعطاء جميع المنتجات التي تريد إرجاعها إلينا مع جميع الملحقات والأجزاء وإذا أمكن (الغلاف) الذي يحتوي على السعر(الباركود).
يجب عليك التوقيع على إيصال الإرجاع لتأكيد مستند عملية الإرجاع
إذا لم تتمكن من الحضور شخصيًا لإعادة المنتجات ، فيمكنك تعيين شخص ما للتصرف نيابة عنك.

يجب أن يكون ممثلك بالغًا ومميزًا وقادرًا على الإشراف على جميع المنتجات عند إعادتها نيابة عنك ، وأنت توافق على أنه يحق لنا الاعتماد على تعليماته كما لو كانت تخصك.

ترجيع أموالك

سنقوم برد المبلغ المدفوع لشراء المنتجات وإعادة الأموال إلى حساب بطاقتك الائتمانية المستخدمة في الدفع. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أنه يجب إرجاع المنتجات على النحو المحدد في سياسة الإرجاع.

لن نرد أي رسوم توصيل أو تجميع دفعتها إذا طلبت إعادة المنتجات التي قمنا بتسليمها إلى العنوان المحدد.

إذا وافقنا على رد أموالك ، فلن نكون مسؤولين عن إعادة الأموال إلى البنك الذي تتعامل معه.

قد يختلف تاريخ الاسترداد إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك وفقًا للبنك الذي تتعامل معه. (قد يستغرق من (1) يوم عمل إلى (3) أسابيع).